• Отель Almar Lido di Jesolo - единственный 5***** на курорте....***Подробнее...Нажать

  • Отель Excelsior*****L на Lido di Venezia - возвращение в роскошную и безмятежно прекрасную Belle Époque Viaggi D'oro...***Подробнее..нажать

  • Виллы на частном острове Альбарелла- возвращение в детство на даче...***Подробнее..Нажать

  • Озеро Гарда - отдых на любой вкус...***Подробнее...Нажать

  • Тур в Тоскану- море, культура, СПА и вкусная еда...***Подробнее...Нажать

  • Острова на любой вкус...***Подробнее...Нажать

  • Вино и сыр - это не дегустация, а целая философия...***Подробнее...Нажать

  • Итальянская мода- это нечто! Наши стилисты делают чудеса...***Подробнее...Нажать

  • Не знаете что подарить своим близким? Мы Вам подскажем!...***Подробнее...Нажать

  • Суперэксклюзив для наших клиентов...***Подробнее...Нажать

  • Вы в Италии не впервые? Тогда Вам к нам!...***Подробнее...Нажать

  • Экспресс программа по городам...***Подробнее...Нажать

  • Аренда яхты...***Подробнее...Нажать

  • Корпоративный и спортивный отдых...***Подробнее...Нажать

  • Индивидуальный подбор и бронирование отелей, вилл, квартир по всей Италии...***Подробнее...Нажать

  • Детский отдых в Италии...***Подробнее...Нажать

  • Свадьба в Италии...***Подробнее...Нажать

  • Luxury. Новинка СЕЗОНА...***Подробнее...Нажать

  • Новый год в Италии****Подробнее нажать...

  • Доломитовые Альпы****Подробнее нажать...

Контакты

+393467890070 (общий)
+393492302664
(luxury)


viaggidoroitaly@gmail.com  

www.viaggidoro.it


Италия из первых рук
С нами - эксклюзивно!


Свадьба в Венеции














  MICE & BUSINESS TRAVEL AGENCY   LEISURE, TOURISM, EXCURSION



туристическая фирма из италии Viagi D'oro


Туристическая фирма из Италии


Viagi D'oro



Castello 5258-30122 Venezia-Italy • Tel.: +393467890070E-mail: viaggidoroitaly@gmail.comwww.viaggidoro.com


Правила и условия сотрудничества

  • ВВЕДЕНИЕ

Данные правила сотрудничества с частными лицами помогает избежать недоразумений в процессе разработки туров и предоставления услуг на маршруте. Является обязательным для ознакомления перед подтверждение тура и оплатой услуг.

  • БРОНИРОВАНИЕ

Бронирование подтверждается менеджером «Viaggi D'oro» при полной предоплате заказа. В случае аннуляции заказа, «Viaggi D'oro» применяет оговоренные по контракту аннуляционные санкции, в противном случае - удерживает минимально 10% от стоимости  заказа.

Заявки по организации сложных тендерных запросов (поиск гостиниц, разработка программы à la carte, предложение нескольких вариантов бюджета поездки, разработка программ, требующих включения авторских идей и ноу-хау «Viaggi D'oro») принимаются в обработку после оплаты взноса в размере 500евро (организационные расходы на разработку программы), который учитывается в последствии в сумме общего счета в случае подтверждения заявки и не возвращается в случае аннуляции или неподтверждения.

Турист оплачивает расходы по заказу в случае бронирования и оплаты через «Viaggi D'oro» всех экстра-услуг, таких как Новогодние и рождественские ужины, завтраки, полупансион, полный пансион, дополнительные кровати, а также всех дополнительных услуг, которые могут оплачиваться клиентами на месте. Сумма этих расходов собщается при обработке или подтверждении заказа. В случае аннуляции заказа данные расходы не возвращаются.

Условия бронирования и аннуляции уточняются в момент запроса.
Внимание!
При многократных изменениях в бронировании по одному и тому же заказу заказчик выплачивает «Viaggi D'oro» штраф в размере 150 € - начиная с 3-го изменения.
Стоимость предоставляемых услуг объявляется и подтверждается в момент бронирования. Новые специальные предложения, опубликованные после даты подтверждения бронирования, не распространяются на данное бронирование; произведенная оплата не пересчитывается.

Услуги осуществляются только при 100% предоплате!
Оплата счетов производится только в евро.
Оплата счетов по Швейцарии возможна в швейцарских франках.

  • ОТЕЛИ

Абревиатурные сокращения:
SGL- одноместный номер;
DBL- двухместный номер;
TRPL- трёхместный номер;
Стоимость обычно указывается за одного человека в сутки с завтраком( в Италии обычно завтраки входят в стоимость) Check in в отелях начинается с  15-16 часов .
Check out в отелях – не позднее 12 часов.

Размер комнат
Общий метраж комнат указан в квадратных метрах и является ориентировочным. «Viaggi D'oro» не несет отвественности за предоставленную отелем информацию.

  • ПИТАНИЕ

Указанная в колонках цена для одноместного, двухместного и трехместного номера, как афишированная, так и рекомендуемая цена для клиентов, включает в себя стоимость завтрака, Если в цену включен континентальный завтрак, то указывается сумма доплаты за шведский стол на человека в день. Если завтраки не включены в цену, то указана их стоимость. Стоимость завтрака указана на человека в день.
В резиденциях завтраки не включены в стоимость.
Комиссия не распространяется на завтраки и любые другие виды питания – за некоторыми, отдельно прописанными, исключениями.
Заказчик оплачивает расходы по дополнительному бронированию и оплаты через «Viaggi D'oro» завтраков, обедов, ужинов, дополнительных кроватей, входных билетов и т.д., которые не включены в стоимость номера или услуги.
Сумма этих расходов составляет 15% от опубликованной цены.
Абревиатурные сокращения:
BB - завтрак
HB - полупансион
FB – полный пансион

  • ГОРОДСКАЯ ПОШЛИНА

Налог на проживание или «городскаяпошлина» оплачивается Туристом непосредственно в отеле.
Специальные предложения типа 4=3, 6=5 и т.д. не распространяются на налог на проживание.

  • СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Специальными предложениями типа 5=4, 4=3 и т.д. можно воспользоваться только один раз в течение пребывания.
Стоимость предоставляемых услуг объявляется и подтверждается в момент бронирования.
Новые специальные предложения, опубликованные после даты подтверждения бронирования, не распространяются на данное бронирование; произведенная оплата не пересчитывается.

Специальные предложения типа 4=3, 6=5 и т.д. не распространяются на дополнительные кровати.

  • МИНИМАЛЬНОЕ ПРОЖИВАНИЕ

В некоторых отелях существует правило обязательного минимального срока проживания, как например: при заезде в определенный день недели, либо в определенный период, это обязательно указано.

  • ПЕРИОДЫ ВЫСТАВОК И ЗАКРЫТЫЕ ДАТЫ

Специальные предложения в отелях недействительны во время закрытых дат, в периоды выставок и фестивалей.
Во время закрытых дат, на периоды выставок и фестивалей отели могут ужесточать условия аннуляции бронирований, они подтверждаются в момент бронирования.
Отели оставляют за собой право менять даты закрытых дат и периодов выставок в течение сезона.

  • АВТОМОБИЛЬНАЯ СТОЯНКА

Информация о наличии и типе автомобильной стоянки не является контрактной. Стоимость автомобильной стоянки указана в евро/день , предоставляется по дополнительному запросу и является ориентировочной.
Рекомендуется бронировать заранее. В случае бронирования через «Viaggi D'oro» оплачивается дополнительно.
Окончательная стоимость, тип автомобильной стоянки и наличие мест указывается в момент бронирования.

  • ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ В НОМЕРЕ

Стоимость размещения домашних животных в номере указана в евро/день, предоставляется для информации и является ориентировочной.
В большинстве отелей максимально допустимый вес животных - 5 кг.
В случае планируемого пребывания в отеле с животным, это должно быть обязательно указано в момент бронирования.
Окончательная стоимость и разрешение на пребывание животных в номере уточняется в момент бронирования. В большинстве отелей и резиденций домашние животные не допускаются в рестораны, бары, на пляжи, ни в другие общественные места.

УСЛОВИЯ ДЛЯ РЕБЕНКА В НОМЕРЕ С РОДИТЕЛЯМИ возраст детей указывается включительно. Например, «ребенок до 12 лет» = до 12 лет включительно, то есть до исполнения ему 13 лет.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КРОВАТЬ
Возможность размещения в номере дополнительной кровати для ребенка или взрослого – исключительно по запросу. Количество дополнительных кроватей в отелях ограничено.

АННУЛЯЦИОННЫЕ САНКЦИИ

В указанных условиях аннуляции день (сутки) начинается с 00ч.00. Например: «менее чем за 24 часа» указывает на начало штрафа с 00ч.00 дня накануне заезда.
Аннуляция считается принятой только после получения Вами письменного подтверждения от менеджера «Viaggi D'oro» (до начала срока аннуляционных санкций).

Условия аннуляции досье после осуществления визовой поддержки:
«Viaggi D'oro» высылает все документы, необходимые для получения визы, если проживание забронировано у «Viaggi D'oro», и при условии, что эти документы запрошены не позже, чем за 48 часов до подачи в консульство.

В случае аннуляции бронирования после осуществления визовой поддержки (если виза оформлена с помощью «Viaggi D'oro» или клиент оформил визу самостоятельно с предоставленными «Viaggi D'oro» необходимыми документами), «Viaggi D'oro» оставляет за собой право:
- выставить штрафы, прописанные в аннуляционных санкциях каждого забронированного отеля (минимум 1 ночь) вне зависимости от даты их наступления + 150 евро.
- выслать в консульство информацию об аннулировании бронирования.

Исключения:
- Если виза делается через «Viaggi D'oro» и документы еще не сданы в посольство
- Если клиент переносит сроки поездки максимум на 1 месяц

Условия сокращения пребывания либо досрочного отъезда = 100% штрафные санкции, если нет другой информации.

  • УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

В случае необходимости предоплаты услуги за большой срок, данное условие и его детали сообщаются дополнительно.
Услуги осуществляются только при 100% предоплате!

  • ТРАНСПОРТНОЕ и ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Разработка и предоставление комплексных транспортно-экскурсионных программ осуществляется независимо от бронирования отеля через «Viaggi D'oro».

Внимание! Для аренды машины гражданам Украины и Казахстана, не имеющим прав международного образца, необходимо иметь официальный перевод водительских прав на французский или английский язык, заверенный у нотариуса.
Международное Водительское Удостоверение не является документом, заменяющим водительские права, и может использоваться только совместно с национальным водительским удостоверением.

Транспортное обслуживание (трансферы на автомобилях и вертолетах), гиды и частные инструктора заказываются одновременно с бронированием отеля, в случае наличия бронирования.

БРОНИРОВАНИЕ БИЛЕТОВ НА КОНЦЕРТЫ, ОПЕРУ, БАЛЕТ и т.д.
Правила бронирования билетов на спектакли, концерты, оперу, балет, спортивные мероприятия 1. Бронирование билетов на концерты, оперу, балет и т.д. – осуществляется исключительно при бронировании размещения через «Viaggi D'oro».
2. Viaggi D'oro не гарантирует конкретные места. Исключительно «категорию» мест. Никакие претензии по расположению мест в заказанной категории не принимаются.
3. Стоимость билетов может отличаться от номинальной. Расходы по бронированию подтверждаются по каждой конкретной заявке.
4. 100% предоплата до бронирования/покупки билетов

5. В случае бронирования билетов он-лайн , наличие мест переподтверждается после оплаты. Без окончательного подтверждения от менеджера билеты не считаются забронированными, даже после осуществленной предоплаты.
6. В случае невозможности забронировать (после осуществления предоплаты) Viaggi D'oro обязуется:
вернуть 100% стоимости оплаченных билетов. Никакие другие претензии не принимаются  постараться предложить альтернативу. В данном случае возможна доплата.
7. Билеты доставляются максимум накануне спектакля. Стоимость доставки  – включена.
8. После покупки билетов компанией Viaggi D'oro ни возврат, ни обмен билетов невозможен.
9. Условия изменения и аннуляции = 100% аннуляционные санкции с момента покупки билетов. Купленные билеты не возвращаются и не обмениваются.
10. В случае аннуляции размещения, после бронирования и оплаты вышеперечисленных доп. услуг, все эти услуги также аннулируются по оговоренным Контрактом условиям аннуляции, или, в случае невозможности аннулировать уже забронированные услуги, они будут аннулированы после оплаты штрафных санкций за заказ в размере 150 евро.
11. Клиент предварительно обязан ознакомиться с условиями бронирования, оплаты и аннуляции

БРОНИРОВАНИЕ РЕСТОРАНОВ, ДЕГУСТАЦИЙ, ПЛЯЖЕЙ и т.д.
Бронирование ресторанов – 30 € нетто/ресторан.
Бронирование пляжей  – 30 € нетто/зонт
Бронирование ресторанов в Рождество и на Новый год – 50 € нетто/столик Бронирование дегустаций – 30 € нетто/визит Внимание!
Бронирование ресторанов осуществляется только при предоставлении номера мобильного телефона клиентов и в некоторых случаях номера кредитной карты, срока ее действия и кода.
В случае аннуляции 1-2 ресторанов по одному заказу взимается штраф в размере 30 € , в случае аннуляции 3-х и более ресторанов по одному досье - 50 €.

Правила бронирования гастрономического ресторана – кредитная карта под гарантию /предварительная авторизация Правила бронирования гастрономического ресторана:
При бронировании необходимо предоставить следующие данные кредитной карты клиента: полные имя/фамилию держателя карты, номер карты, срок ее действия и дополнительный код безопасности карты.
Важно: дата бронирования ресторана должна покрываться сроком действия кредитной карты.

Правила использования рестораном данных кредитной карты клиента:
При помощи защищенного сервера, кодирующего данные кредитной карты, ресторан осуществляет предварительную авторизацию (блокирование) банковской карты на сумму, соответствующую ориентировочной стоимости среднего меню, умноженной на количество человек.
Окончательная сумма предварительной авторизации подтверждается в момент бронирования и определяется каждым рестораном индивидуально.

Предварительная авторизация используется рестораном в качестве гарантии. Означенная сумма будет списана со счета только в случае несвоевременной аннуляции или «no show» (см ниже).
Полная оплата по счету производится на месте в ресторане и соответствует сумме реального заказа (именно той сумме, которую клиент потратит в ресторане).

В течение 7 дней после обслуживания ресторан снимает запрос на предварительную авторизацию (блокирование) кредитной карты, и банк вашего клиента размораживает деньги, все ранее замороженные в рамках функции предварительной авторизации средства в полном объеме возвращаются на счет и становятся доступными для использования (сроки необходимо уточнить непосредственно с банком держателя карты).
Дебет кредитной карты, предоставленной для гарантии/предварительной авторизации:
Осуществляется только в следующих случаях:
1. если заказ по каким-либо причинам не оплачен на месте 2. при позднем аннулировании (ориентировочно за 48 часов, сроки и условия аннуляционных санкций подтверждаются в момент бронирования).
3. «No Show»

Важно: количество гостей должно быть подтверждено заранее (до начала действия аннуляционных санкций), сумма гарантии/предварительной авторизации рассчитывается на основании этих данных.

Примечание:
Процедура предварительной авторизации регламентируется непосредственно банком держателя кредитной карты. Следует принять во внимание, что некоторые банки воспринимают запрос на предварительную авторизацию как запрос о дебете. Для информации: дебетованная сумма не будет использована рестораном для оплаты заказа (кроме случаев поздней аннуляции – см выше).

Иногда банк клиента может заблокировать сумму предварительной авторизации. Некоторые банки в момент предварительной авторизации направляют клиенту смс о списании денег. В этом случае необходимо запрашивать подробное описание транзакции, чтобы понять, заморожены деньги или списаны. Рекомендуем вашим клиентам предварительно обратиться в свой банк за разъяснениями по вопросам процедуры авторизации, её длительности и длительности её снятия.

NB: Обращаем ваше внимание на то, что процедура предварительной авторизации также используется при оформлении check-in в отеле, взятии в аренду машины, бронировании SPA процедур.

БРОНИРОВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ по СПА Расходы по бронированию отдельных процедур:
При бронировании отдельных процедур услуги по бронированию составляют - 50 € / для каждого клиента + 11% от общей стоимости процедур.
Каждое изменение бронирования = 20 €

Рейтинг@Mail.ru


Туристическая фирма Viaggi D'oro при организации туров возрождает роскошную и безмятежно прекрасную Эру Belle Epoque.
У наших сотрудников опыт работы в туризме с 1987 года. С нами путешествуют уже третьи поколения постоянных клиентов.
Мы работаем без посредников и только с лицензированными специалистами








О компании

Правила и условия сотрудничества

Положение о конфиденциальности
Отзывы

Контакты


Туристическая фирма Viaggi D'oro. Лиц. №34981/2014 P. IVA 04179730272 Венеция - Италия Copyright © 2014. All Rights Reserved.